Syllabus
LAD-1001 ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD
MII. PEDRO FELIX BEBERAJE SANCHEZ
pfbeberaje@itescam.edu.mx
| Semestre | Horas Teoría | Horas Práctica | Créditos | Clasificación |
| 7 | 2 | 3 | 5 |
| Prerrequisitos |
| Conocer y diferenciar, los sistemas productivos | Dominar herramientas financieras y estadísticas | Aplicar métodos de estadística descriptiva e inferencial. | Interpretar y aplicar técnicas de muestreo. | Interpretar análisis de regresión y correlación. | Capacidad de análisis, síntesis y deducción | Comprender la función y los principios de las etapas del proceso administrativo | Trabajar de manera individual y en grupos de trabajo. | Recolección de datos para la formulación de modelos. | Conocer y utilizar las tecnologías de la información, software estadístico. |
| Competencias | Atributos de Ingeniería |
| Normatividad |
| 1. Los teléfonos celulares deben ser apagados antes de la sesión o configurarlo en la modalidad de vibración,no se deben utilizar dentro del salón de clases 2. Los alumnos deberán tener una compostura correcta en la sesión de clases 3. Está prohibido introducir alimentos al salón de clases 4. Al inicio de la sesión los alumnos tendrán 10 minutos de tolerancia para poder ingresar al salón de clases sin que esto ocasione falta o retardo, pasados estos 10 minutos el alumno tendrá falta, puede ingresar al salon de clases con la debida autorización del docente 5. Para presentar el examen institucional es que el alumno tenga como mínimo 80% de asistencia 6. Los trabajos extraclase se tiene que entregar en la fecha estipulada, en caso contario, por un día que se pase la entrega, la calificación del trabajo disminuirá un 10% por día (máximo 2 diás de retraso) 6. Respetar el código de vestimenta |
| Materiales |
| Calculadora científica |
| Bibliografía disponible en el Itescam | |||||
Título |
Autor |
Editorial |
Edición/Año |
Ejemplares |
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| Parámetros de Examen | ||
| PARCIAL 1 | De la actividad 1.1.1 a la actividad 2.4.1 | |
| PARCIAL 2 | De la actividad 3.1.1 a la actividad 4.5.1 | |
| Contenido (Unidad / Competencia / Actividad / Material de Aprendizaje) | |
| 1. Introducción a la administración de la Calidad
1.1. Conceptos básicos de la calidad 1.1.1. Conceptos básicos de la calidad 
Conceptos básicos de la calidad (332102 bytes)
ISO 9000-2005 (467958 bytes)
1.2. Filosofías de la calidad 1.2.1. Filosofías de la calidad 
Filosofías de la calidad (1103360 bytes)
1.3. Principales tendencias y enfoques de la calidad. 1.3.1. Principales tendencias y enfoques de la calidad.
Principales tendencias y enfoques de la calidad (352217 bytes)
1.4. La calidad en el ambiente de los negocios 1.4.1. La calidad en el ambiente de los negocios
La calidad en el ambiente de los negocios (29898 bytes)
1.5. Identificación de procesos de calidad en las organizaciones 1.5.1. Identificación de procesos de calidad en las organizaciones
Identificación de procesos de calidad en las organizaciones (437072 bytes)
|
2. Estándares en los productos y los procesos
2.1. Aspectos esenciales de los productos y los procesos, características, atributos, etapas de elaboración, materias primas, etc. 2.1.1. Aspectos esenciales de los productos y los procesos, características, atributos, etapas de elaboración, materias primas, etc. 2.2. Selección de parámetros e indicadores parael control de la elaboración del producto y del proceso 2.2.1. Selección de parámetros e indicadores parael control de la elaboración del producto y del proceso
Selección de parámetros e indicadores parael control de la elaboración del producto y del proceso (179126 bytes)
2.3. Niveles de confianza en el control de los productos y procesos 2.3.1. Niveles de confianza en el control de los productos y procesos
Niveles de confianza (54553 bytes)
2.4. Aplicación de estándares en productos y procesos 2.4.1. Aplicación de estándares en productos y procesos
Aplicación de estándares en productos y procesos (23408 bytes)
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3. Principales herramientas para el control de calidad en procesos productivos y de servicios
3.1. Herramientas de la calidad (Diagrama de Pareto y estratificación, Hoja de Verificación, Diagrama de Ishikawa de causa- efecto, Diagrama de Dispersión, Cartas o diagramas de control, Histogramas, Gráfica de Corrida, Diagrama de procesos,) 3.1.1. Herramientas de la calidad (Diagrama de Pareto y estratificación, Hoja de Verificación, Diagrama de Ishikawa de causa- efecto, Diagrama de Dispersión, Cartas o diagramas de control, Histogramas, Gráfica de Corrida, Diagrama de procesos,)
Herramientas de la calidad (1628098 bytes)
3.2. Herramientas estadísticas (Anova, Regresión lineal y múltiple) 3.2.1. Herramientas estadísticas (Anova, Regresión lineal y múltiple)
Herramientas estadísticas (349928 bytes)
3.3. Herramientas matemáticas (Regresión exponencial, regresión logarítmica 3.3.1. Herramientas matemáticas (Regresión exponencial, regresión logarítmica
Herramientas matemáticas (201540 bytes)
|
4. Muestreos de calidad para la producción debienes y servicios
4.1. Muestreos de confianza 4.1.1. Muestreos de confianza
Muestreos de confianza (215627 bytes)
4.2. Muestreos sistemáticos 4.2.1. Muestreos sistemáticos
Muestreos sistemáticos (17987 bytes)
4.3. Muestreos por etapas 4.3.1. Muestreos por etapas
Muestreos por etapas (13794 bytes)
4.4. Muestreo estratificado 4.4.1. Muestreo estratificado
Muestreo estratificado (39737 bytes)
4.5. Muestreo al azar 4.5.1. Muestreo al azar
Muestreo al azar (14390 bytes)
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5. Evaluación y retroalimentación
5.1. Análisis de costos de la no calidad 5.1.1. Análisis de costos de la no calidad
Análisis de costos de la no calidad (1260030 bytes)
5.2. Metodología para la solución de problemas (PHVA) 5.2.1. Metodología para la solución de problemas (PHVA)
Metodología para la solución de problemas (PHVA) (266199 bytes)
5.3. Seis Sigma 5.3.1. Seis Sigma
Seis Sigma (223728 bytes)
5.4. Análisis FODA 5.4.1. Análisis FODA
Análisis FODA (30742 bytes)
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6. Certificaciones y reconocimientos de productos y procesos
6.1. Normas ISO 9000 6.1.1. Normas ISO 9000
iso 9001:2008 (485657 bytes)
6.2. Normas ISO 14000 6.2.1. Normas ISO 14000
ISO 14001_2004 (176188 bytes)
6.3. Normas ISO 18000 6.3.1. Normas ISO 18000
ISO 18001_2007 (304557 bytes)
6.4. Normas de Inocuidad Alimentaria (Food And Drugs Administration) 6.4.1. Normas de Inocuidad Alimentaria (Food And Drugs Administration)
Normas de Inocuidad Alimentaria (17170 bytes)
ISO 22000_2005 (314030 bytes)
6.5. Normas Oficiales Mexicanas 6.5.1. Normas Oficiales Mexicanas
Normas Oficiales Mexicanas (18306 bytes)
6.6. Premios a la calidad: nacionales e internacionales 6.6.1. Premios a la calidad: nacionales e internacionales
Premios a la calidad: nacionales e internacionales (636071 bytes)
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| Prácticas de Laboratorio (20232024P) |
Fecha |
Hora |
Grupo |
Aula |
Práctica |
Descripción |
| Cronogramas (20232024P) | |||
| Grupo | Actividad | Fecha | Carrera |
| Temas para Segunda Reevaluación |